Question 1

QUE DEVONS-NOUS APPORTER LORS DE NOTRE SÉJOUR?

Accepted Answer

Les habitations sont très bien équipées. Vous trouverez sur place des draps, des serviettes, du bois pour le foyer et tout ce qu’il faut pour cuisiner. Il vous suffit d’apporter vos effets personnels et de la nourriture.   Voici une liste des équipements fournis:   Cuisine ● Salière & poivrière ● Réfrigérateur ● Verres à vin ● Limonadier ● Coupes à champagnes ● Cafetière à filtre lavable ● Tasses à café ● Ciseaux ● Vaisselle et coutellerie ● Vaisselle et coutellerie pour enfants ● Ustensiles de cuisine  ● Passoire ● Plaque à cuisson ● Batterie de cuisine ● Poêle à fondu électrique ● Grille-pain ● Bouilloir électrique ● Plaque à cuisson ● Four et four à micro-ondes ● Linges à vaisselles ● Détergent à vaisselle ● Planche à découper ● Tasses à mesurer ● Évier ● Egouttoir à vaisselle ● Linge à vaisselle ● Brosse à vaisselle   Salle de bain ● Serviettes de douche  ● Serviettes à main  ● Débarbouillettes ● Papier de toilette ● Brosse à vaisselle ● Débouche toilette ● Trousse de premiers soins   Chambres ● Literie ● Oreillers ● Bois de chauffage ● Bois d’allumage ● Accessoires de foyer ● Balais ● Table ● 6 Chaises ● Extincteur ● Climatiseurs ● Plancher radiant ● Convecteur   Extérieur ● Meubles d’extérieur ● BBQ (Mai à octobre) ● Ustensiles à bbq ● Pelle   N'oubliez pas un petit verre de bulles et votre maillot.

Question 2

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D’ANNULATION?

Accepted Answer

Il est possible d’annuler un séjour à plus de 30 jours avant la date d’arrivée.  Aucun remboursement ne sera fait à moins de 15 jours avant votre date d’arrivée. Seul un crédit d'une valeur égale à votre séjour vous sera émis, si vous annulez entre le 30e et le 15e jours avant votre arrivée. Ce crédit sous forme de chèque-cadeau vous sera envoyé par courriel. Il n'a aucune date d'expiration.

Question 3

PEUT-ON ACHETER DES CHÈQUES-CADEAUX?

Accepted Answer

Des chèques cadeaux sont disponibles dans la section Boutique de notre site Web : reflexioncharlevoix.com/boutique

Question 4

LES MIROIRS SONT-ILS DANGEREUX POUR LA FAUNE ?

Accepted Answer

Être en symbiose avec la nature est au cœur de ce projet. Il est donc primordial pour notre équipe d’assurer la sécurité et le bien-être de la faune à proximité des habitations.   C’est pour cette raison que nous avons décidé d’installer des marqueurs visuels fabriqués par l’organisme Feather Friendly. Ceux-ci sont placés à l’extérieur des façades miroirs et permettent aux oiseaux ainsi qu’aux autres animaux de bien voir la structure. Les marqueurs sont conçus afin d’éviter les collisions sans compromettre l’esthétique des habitations ou la vue de l’intérieur. Cette solution est éprouvée et approuvée par l'American Bird Conservancy et Flap Canada. 
Notre équipe travaille également avec QuébecOiseaux pour tout ce qui touche cet aspect du projet. Ceux-ci nous guident et ont approuvé le choix des mesures mises en place.

Question 5

PEUT-ON ÊTRE SUR UNE LISTE D’ATTENTE EN CAS D’ANNULATION?

Accepted Answer

Nous vous invitons à suivre nos pages Facebook et Instagram. Nous y partagerons les disponibilités en cas d’annulation.   facebook.com/ReflexionCharlevoix instagram.com/ReflexionCharlevoix

Question 6

POUVONS-NOUS STATIONNER NOTRE VÉHICULE?

Accepted Answer

Oui, un espace de stationnement gratuit est disponible à l’entrée du site.

Question 7

EST-CE QUE LES ANIMAUX SONT PERMIS?

Accepted Answer

Malheureusement non. Par respect pour tous nos clients, nous ne permettons pas la présence d’animaux.

Question 8

COMBIEN COÛTE UNE NUITÉE?

Accepted Answer

Le tarif par nuitée commence à 335$ +txs et varie en fonction des périodes de l'année. Veuillez noter qu'un minimum de 2 nuits est exigé.

Question 9

QUELLES ACTIVITÉS PEUT-ON PRATIQUER DANS LE SECTEUR?

Accepted Answer

Les maisons sont situées au cœur de la Petite-Rivière-Saint-François, porte d'entrée de la grande région de Charlevoix. Vous êtes en fait à 15 minutes de Baie-Saint-Paul et du centre de ski Le Massif.   À la Petite-Rivière-Saint-François tout comme dans les environs, il vous sera possible d'effectuer des activités de glissade, de randonnée, de patin, de ski, de vélo, de motoneiges, tour d'hélicoptère, en plus de pouvoir découvrir une multitude de restaurants, de microbrasseries et de producteurs de la région. En vous dirigeant vers la Malbaie, vous trouverez aussi d'autres activités tels que des croisières, un Casino et des terrains de golf. Si vous désirez obtenir encore plus d'information, nous vous invitons à visiter le site www.tourisme-charlevoix.com   En bref, les activités offertes dépendent beaucoup de la saison de votre séjour.

Question 10

AVEZ-VOUS UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR VOUS JOINDRE?

Accepted Answer

Pour garantir la qualité de notre service à la clientèle, nous préférons communiquer par message. Vous pouvez nous écrire un courriel au info@reflexioncharlevoix.com ou par nos médias sociaux:   www.facebook.com/ReflexionCharlevoix www.instagram.com/ReflexionCharlevoix

Question 11

EST-CE DIFFICILES D’ACCÉDER AUX HABITATIONS?

Accepted Answer

Pas du tout. Une courte marche d'une minute dans les sentiers aménagés et sécurisés  vous mènera aisément à votre habitation.    L'entrée dans les maisons se fait facilement grâce à une boîte à clé sécurisée. Un code vous sera envoyé quelques jours avant votre arrivée. Vous serez ainsi libre de vos déplacements et de votre heure d’arrivée et de départ.

Question 12

EST-CE POSSIBLE DE RÉSERVER UNE SEULE NUITÉE?

Accepted Answer

À moins d’avis contraire sur nos médias sociaux, le nombre minimum de nuitées est de 2 pour effectuer une réservation.

Question 13

WHAT IS THE COST PER NIGHT?

Accepted Answer

The rate per night starts at $ 395 + taxes and varies depending on the time of year. Please note that a minimum of 2 nights is required.

Question 14

CAN WE BE ON A WAITING LIST IN CASE OF CANCELLATION?

Accepted Answer

We invite you to follow our Facebook and Instagram pages. We will share the availability there in the event of cancellation.   facebook.com/Reflexioncharlevoix instagram.com/ReflexionCharlevoix

Question 15

ARE MIRRORS DANGEROUS FOR WILDLIFE?

Accepted Answer

Being in harmony with nature is at the heart of this project. It is therefore essential for our team to ensure the safety and well-being of wildlife near the homes.   That's why we decided to install visual markers made by Feather Friendly. These are placed outside the mirror facades and allow birds and other animals to see the structure well. The markers are designed to avoid collisions without compromising the aesthetics of homes or the view of the interior. This solution is proven and approved by the American Bird Conservancy and Flap Canada.   Our team also works with QuébecOiseaux for everything related to this aspect of the project. They guide us and approve the choice of measures put in place.

Question 16

CAN WE PURCHASE GIFT VOUCHERS?

Accepted Answer

Gift certificates are available in the Boutique section of our website: : https://en.reflexioncharlevoix.com/boutique

Question 17

ARE ANIMALS ALLOWED?

Accepted Answer

Unfortunately no. Out of respect for all of our customers, we do not allow the presence of animals.

Question 18

WHAT IS YOUR CANCELLATION POLICY?

Accepted Answer

It is always possible to cancel a stay more than 30 days before the arrival date free of charge. No refund will be made less than 15 days before your arrival date.  Only a credit of a value equal to your stay will be issued to you, if you cancel between the 30th and 15th days before your arrival. This credit in the form of a gift certificate will be sent to you by email. This gift certificat has no expiration date.

Question 19

IS IT POSSIBLE TO BOOK A SINGLE NIGHT?

Accepted Answer

Unless otherwise specified on our social media, the minimum number of nights to make a reservation is 2.

Question 20

IS THERE A PHONE NUMBER WE CAN REACH YOU?

Accepted Answer

To guarantee the quality of our customer service, we prefer to communicate by message. You can write us an email at info@reflexioncharlevoix.com or through our social media:   facebook.com/Reflexioncharlevoix instagram.com/ReflexionCharlevoix

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