FOIRE AUX QUESTIONS

COVID-19 - QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D’ANNULATION?


​Voici notre politique d'annulation en lien avec la situation concernant la COVID-19. - Il est toujours possible d'annuler un séjour à plus de 30 jours avant la date d'arrivée sans frais.
- À moins de 30 jours de la date d'arrivée, les séjours peuvent être déplacés sans frais. Dans ce cas, nous émettons un chèque-cadeau de la valeur du séjour. Ce dernier n'a pas de date d'expiration.




COVID-19 - QUELLES SONT LES MESURES MISES EN PLACE?


Notre équipe suit à la lettre les indications et directives des différents paliers gouvernementaux. Nous avons d’ailleurs établi des mesures de sécurité très élevées afin de protéger autant nos invités que nos équipes. Nos employés ont tous reçu des consignes et des formations afin d’adopter des mesures d’hygiène exemplaires, telles que : - Le lavage fréquent et adéquat des mains ; - Le port de gants et de masques lorsque la situation s’y prête ; - Évitement de contacts en tout temps et maintien d’une distance conforme avec toute personne ; - Respect des règles d’hygiène respiratoire et évitement de se toucher les yeux, le nez et la bouche.




COVID-19 - QUELLES SONT VOS CONSIGNES POUR LES DÉPLACEMENTS?


Les déplacements entre régions ne sont actuellement pas interdits. La responsabilité des déplacements revient aux visiteurs. Nous vous demandons simplement d'éviter le plus possible les arrêts en chemin, d'avoir vos provisions avec vous et de suivre les consignes indiqués par le ministère de la santé.




COMBIEN COÛTE UNE NUITÉE?


Le tarif par nuitée commence à 335$ +txs et varie en fonction des périodes de l'année. Veuillez noter qu'un minimum de 2 nuits est exigé.




PEUT-ON ÊTRE SUR UNE LISTE D’ATTENTE EN CAS D’ANNULATION?


Nous vous invitons à suivre nos pages Facebook et Instagram. Nous y partagerons les disponibilités en cas d’annulation. facebook.com/ReflexionCharlevoix instagram.com/ReflexionCharlevoix




PEUT-ON ACHETER DES CHÈQUES-CADEAUX?


Des chèques cadeaux sont disponibles dans la section Boutique de notre site Web : reflexioncharlevoix.com/boutique




AVEZ-VOUS UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR VOUS JOINDRE?


Pour garantir la qualité de notre service à la clientèle, nous préférons communiquer par message. Vous pouvez nous écrire un courriel au info@reflexioncharlevoix.com ou par nos médias sociaux: www.facebook.com/ReflexionCharlevoix www.instagram.com/ReflexionCharlevoix




EST-CE QUE LES ANIMAUX SONT PERMIS?


Malheureusement non. Par respect pour tous nos clients, nous ne permettons pas la présence d’animaux.




EST-CE POSSIBLE DE RÉSERVER UNE SEULE NUITÉE?


À moins d’avis contraire sur nos médias sociaux, le nombre minimum de nuitées est de 2 pour effectuer une réservation.




QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D’ANNULATION?


Il est possible d’annuler un séjour à plus de 30 jours avant la date d’arrivée. Aucun remboursement ne sera fait à moins de 30 jours avant la date d’arrivée.




QUE DEVONS-NOUS APPORTER LORS DE NOTRE SÉJOUR?


Les habitations sont très bien équipées. Vous trouverez sur place des draps, des serviettes, du bois pour le foyer et tout ce qu’il faut pour cuisiner. Il vous suffit d’apporter vos effets personnels et de la nourriture. Voici une liste des équipements fournis: Cuisine ● Salière & poivrière ● Réfrigérateur ● Verres à vin ● Limonadier ● Coupes à champagnes ● Cafetière à filtre lavable ● Tasses à café ● Ciseaux ● Vaisselle et coutellerie ● Vaisselle et coutellerie pour enfants ● Ustensiles de cuisine ● Passoire ● Plaque à cuisson ● Batterie de cuisine ● Poêle à fondu électrique ● Grille-pain ● Bouilloir électrique ● Plaque à cuisson ● Four et four à micro-ondes ● Linges à vaisselles ● Détergent à vaisselle ● Planche à découper ● Tasses à mesurer ● Évier ● Egouttoir à vaisselle ● Linge à vaisselle ● Brosse à vaisselle Salle de bain ● Serviettes de douche ● Serviettes à main ● Débarbouillettes ● Papier de toilette ● Brosse à vaisselle ● Débouche toilette ● Trousse de premiers soins Chambres ● Literie ● Oreillers ● Bois de chauffage ● Bois d’allumage ● Accessoires de foyer ● Balais ● Table ● 6 Chaises ● Extincteur ● Climatiseurs ● Plancher radiant ● Convecteur Extérieur ● Meubles d’extérieur ● BBQ (Mai à octobre) ● Ustensiles à bbq ● Pelle N'oubliez pas un petit verre de bulles et votre maillot.




QUELLES ACTIVITÉS PEUT-ON PRATIQUER DANS LE SECTEUR?


Les maisons sont situées au cœur de la Petite-Rivière-Saint-François, porte d'entrée de la grande région de Charlevoix. Vous êtes en fait à 15 minutes de Baie-Saint-Paul et du centre de ski Le Massif. À la Petite-Rivière-Saint-François tout comme dans les environs, il vous sera possible d'effectuer des activités de glissade, de randonnée, de patin, de ski, de vélo, de motoneiges, tour d'hélicoptère, en plus de pouvoir découvrir une multitude de restaurants, de microbrasseries et de producteurs de la région. En vous dirigeant vers la Malbaie, vous trouverez aussi d'autres activités tels que des croisières, un Casino et des terrains de golf. Si vous désirez obtenir encore plus d'information, nous vous invitons à visiter le site www.tourisme-charlevoix.com En bref, les activités offertes dépendent beaucoup de la saison de votre séjour.




POUVONS-NOUS STATIONNER NOTRE VÉHICULE?


Oui, un espace de stationnement gratuit est disponible à l’entrée du site.




EST-CE DIFFICILES D’ACCÉDER AUX HABITATIONS?


Pas du tout. Une courte marche d'une minute dans les sentiers aménagés et sécurisés vous mènera aisément à votre habitation. L'entrée dans les maisons se fait facilement grâce à une boîte à clé sécurisée. Un code vous sera envoyé quelques jours avant votre arrivée. Vous serez ainsi libre de vos déplacements et de votre heure d’arrivée et de départ.